大长今

今英曾经对着闵政浩说出这样的一段话。

我一直，很希望亲自做一次菜，请皇上以外的人尝尝。

人心里所希望的事，真奇妙的令人无法参透。

明明知道不可以，明明知道我是宫女，可是，我还是想那么做。

就因为我是宫女，就因为不可以这么做，我才更想做一次。

请你只要想到，有一个宫女是这样的就足够了。

请你只要想到，有个可怜的宫女在这里，就足够了。

您只要想到，有个宫女，在远远的地方看着你，这样就足够了。

只是，一个心无所属的宫女，本来想把心，交给副提调大人，您就当作一件荒唐的事情就好。

只要这样，就这样，这件事长久以来一直在我心里。

你从来不将您的心给我，我渐渐曾恨您，所以想要结束了。

不过，既然长久以来令我烦忧，有件心事还没了。

从来，没有亲自帮您准备一餐菜肴，我真的很不甘心。

请您慢用。

听了之后，闵政浩，难道你不心疼这样的一个女子吗。

即使，即使是那个曾经帮助她的姑母伤害过韩尚宫和长今的女子。

尽管，也会喜欢闵政浩和长今之间的故事，但是每次听到这段话，还是为今英感到悲伤。

但是，你看到过吗，在你送给长今毛笔时，她悲伤的眼神和落寞的转身。

你，从来都没有看着她，看到过她啊。

她不曾哭泣，只是默默的悲伤，安静的独自的落寞着。

她静默凝望周身一切，将寂寞记录心间。

所以，没有人会知道，也永远不会让人知道。

这样的女子啊，这样的今英。

闵政浩，你，从来都不会知道。

今英曾说过，“我无法做一个完整的崔家人， 可是，我也没有能够完全坚持自己的主张， 我没有完全的自信感，也没有完全的自卑感。

我并没有完全的才华手艺，也没有做到认真努力， 我不曾拥有完整的恋慕之情，也从来没有把我的恋慕之情传达给一个人。

”

年老患病的郑尚宫，在和各种势力进行艰难搏斗之后，终于要退位。

在离开宫廷前，对自己认定的继任者韩尚宫说了一番话。

她说得镇定平静，我听得泪流满面． 　　　　韩尚宫：请让我伺候您回私宅去... 　　　　郑尚宫：你在说什么！

你现在已经是最高尚宫了，怎么可以因为琐碎的感情，丢下御膳房不管呢。

越是这个时候越要意志坚强，越要守护你的位置 　　　　韩尚宫：娘娘，也许这是最后一次了，拜托您 　　　　郑尚宫：天下有哪个人没有最后呢。

你的心意我了解，一定会恐惧，一定想退缩，但是只要你认为你懦弱，小土丘也会像泰山一样。

不过，如果你坚强起来，强烈的暴风就像拂面清风一样，过去都是我做你的屏障挡住暴风，现在你要成为泰山，你要成为暴风！

　　　　郑尚宫几乎一生都在宫廷度过。

作为士大夫家的女儿，她从小向往宫廷，因此不顾家里反对，进宫成为宫女。

在60年的宫廷生活中，她看尽了世事的变幻。

她的本性，是浪漫的理想主义者。

在看管酱库的时候，她带着小宫女，自由自在的放声唱歌。

宫廷斗争把她推上风口浪尖，想利用她做傀儡。

郑尚宫在接到消息的那一刻起，就知道这是一场艰难的政治游戏。

她以轻松调侃的口吻说：我一个人玩够了，多几个人跟我一起玩才好呢。

　 　　　从那一天开始，直到随后的十几年中，郑尚宫作为御膳房的最高尚宫，周旋于各种势力之间。

她几乎没有笑过，也几乎没有流过眼泪，而是坚强的和对手抗争，直到用尽她最后一丝力气。

当太后宣布韩尚宫将成为最高尚宫，郑尚宫才第一次落泪。

她以病弱的身躯，刚强的意志，和智慧的头脑，在斗争中为韩尚宫一寸一寸的争取，直到将最高尚宫秘书交到韩尚宫的手中。

　 　　郑尚宫十分了解韩尚宫的为人，她知道韩尚宫在为人正直，也许不够圆融，也许不够坚强。

她明确的告诉韩尚宫，宫廷斗争最核心的是人的斗争，你要变成泰山，你要变成暴风，你要自己独自背负起重大责任，因此，你必须坚强。

　　生性随和浪漫的郑尚宫，在御膳房最高尚宫的位置上度过了人生中最艰难的十几年岁月。

一直到走完人生的道路，她终于可以回归浪漫自由的本性，吩咐身边的孩子们，让她的骨灰可以随风飘散，飞向高高的云端....

今英和长今都是很努力的，同时天赋也比一般人高，所以学东西都很快，而且很扎实。

只不过，今英和长今一个是受到的教育不同，一个是对待食物和料理的态度不同。

首先是教育。

今英受崔尚宫的教导，凡是书上写的，老师教的，都能掌握得100%牢固，也就是说，完美复制。

而长今受韩尚宫的引导，所有对于食物的感知都来源于事物本身，靠长今一点一滴去细细感知和思考，也就是实践出真知。

其次是态度。

今英一直很努力地想成为最高尚宫，一是为了证明自己，二是为了家族的荣耀。

可这样太过功利，不够单纯，目的性太强反而忘记了做菜这件事本身的乐趣和奇妙。

而长今，她无欲无求，最开始进宫是为了拿到母亲留下的手册，同时也解决了衣食住行的问题。

而在成长过程中结识了韩尚宫，这个对待她像对自己亲生女儿一样好的人。

长今只想着做菜本身这件事，更注重体验，她会细心地去记录自己的感悟，一点点积累，最终获得了别人都不具有的“天赋”。

*可以说是长今的幸运，她虽失去父母，却也收获了韩尚宫的爱护，长今的成功固然大部分依靠她自己的努力和用心，却也与韩尚宫对她的培养密不可分。

而今英，其实今英是可以自己选择的，但她又无法放下自己的家族，最终无法自我救赎。

也是可惜。

其实，无法说今英的完美复刻和长今的推陈出新哪一个更胜一筹，都各有各的优势。

但，明显长今的态度决定了她在料理这条路上会走得更远，会达到更高的境界。

*所以，更喜欢长今，更佩服长今。

要好好向长今学习啊！

注重体验事物本身，不要带有太强的目的性，往往能收获更多。

聪明在于勤奋，天才在于积累。

加油！

要一直坚持下去，绝不能轻易放弃！

具体的可能需要再看一遍才能背得出你害怕么？

我惶恐你惶恐么？

我害怕闵大人和长今都是那么的坚毅，长今为了她的誓言和理想，闵大人则只是为了长今。

家国天下，还是家排在最前面。

让我感动的长今也许在现实中会存在，但闵大人在现实中绝不会存在吧。

不要把太多的负担加在一个小小的人身上，每个人只想开心的活，就算艰难平淡的日子。

不要那么多的责任和欲望，都会轻松些。

崔尚宫做这些事的苦衷，她已经自白过了。

同时她也在明伊的墓前质疑，如果是明伊或者爱钟生在了汉阳崔判述家，难道她们就能自由自在地生活吗？

难道她们就能够罔视家庭利益乃至存亡，做得比成琴好吗？

她很怀疑，我也很怀疑。

诚然长今是大女主剧里真正靠自己的女英雄，但她几次死里逃生，都离不开恋人和保护人的角色闵政浩的庇护。

在剧中闵政治浩的设定是两班贵族出身，家族束缚和责任应当比崔成琴更重，但我们看到剧中不但对闵氏大族毫无描写，连一个闵政浩家族的闵氏同门都没有登场过，更遑论对宫廷和剧情施加任何影响，这与崔氏家族的描写大相径庭。

当然也只有不让任何一个这样的人登场，才能让闵政浩又能恃仗贵族身份做长今所做不到之事，又能跟庶民出身的长今一样胆大出格，率性而为。

试想闵政浩若有崔成琴那样的同族，有多少次他要冒险帮助长今而不得不付出家族声誉乃至政治地位的时候定会遭到家族成员的阻止，假设他爱美人不爱家族，那么这种价值观一定会遭到观众diss，假设他为家族而被迫坐视长今陷入危机，那么全剧终。

假设他能一边顾全家族一边暗暗帮助长今，那么这种安排太考验编剧智力，编剧笔下苦苦挣扎在良心与现实边缘的崔成琴和崔金英也做不到。

因此闵政浩这样自由而灵巧地活动，实际上还是发挥到了一个机械降神的作用。

这个降神的合理性按英美标准非常低，按桂枝标准非常高，所以桂枝观众看了觉得比什么元纯甄嬛传强多了，英美观众只觉得东雅文明是不是变态为什么明明相爱的两个人只聊天不做爱呢？

1，李英爱穿韩装超有气质。

2，整部剧最好看的美女是皇后。

3，我爱宫廷第一熟手姜德久，还有他老婆。

4，今英满怀少女心事的出场让我惊艳。

5，闵政浩大人完美得不像人。

6，此生希望有个如连生的朋友。

7，也希望有如个崔尚宫的对手。

8，更希望有个如韩尚宫的老师。

9，长今，你只顾娘，爹呢？

10，中宗的爱是不是畸形啊？

11，最想成为张德。

12，韩国皇帝吃饭太麻烦。

13，一道二道啊，你们死得太早了。

14，小长金的演技没话说，赞!15，信非很重要。

16，申益必主簿好cool啊。

17，阿昌，你吃太多了！

········

《大长今》结局：从此过上幸福的生活？

看到《大长今》最后的结局，心里有很多疑问。

在《大长今》故事的最后，闵政浩带着长今离开了王宫，埋名隐姓，远走他乡。

在电视剧版本里，由于朝廷已经改朝换代，过去给两人带来压迫的政治势力也基本土崩瓦解，新的太子登基，原皇后娘娘变成太后娘娘，在听说长今二人还在颠簸流离后，太后娘娘决定给两人平反昭雪，结束他们的流亡生活。

两人回宫后，最后还是决定不再回宫廷任职，而是继续生活在民间。

和《神雕侠侣》的结局差不多，但闵政浩和无父无母、孑然一身的杨过不同，闵并不是草根出身，而是朝鲜世袭的两班贵族，从祖父开始家庭就开始仕途兴旺，他十六岁就高中司马试，几年后又高中状元，得到时任皇帝的亲自宴请；在宫里，闵政浩作为新士派的一员，一直在为反应各方学者儒士的声音而奔走，也是最后挖掘出足够证据推翻功臣旧派势力奸臣当道的重要力量；作为文官算是饱读诗书、作为内禁卫的从官文涛武略，他的父亲对他寄予了相当的厚望……这是一个入世很深的人。

这样的人，真的能舍弃一切吗？

生活中真的会有这样的人吗？

作为一个男人：如果他真的放弃一切，从零开始，那他自我实现的空间将不复存在，那他还会觉得有意义吗？

我相信一个人的社会身分、社会实现、社会认同，是非常重要的，尤其是男性。

社会一直这样要求男性，而男性在这样的约束下成长，实际上也会这样来要求自己。

没有相应社会认同的男人，也会逐渐失去自我认同，从此迷失自己。

毕竟按照马斯洛的五个需求层次，找到感情的归属虽然重要，但一旦满足之后，就会寻求“尊重”和“自我实现”这两大需求，如果不能做到，就会陷入无尽的痛苦，之前因为“情感需要”得到满足而带来的成就感，很快就会淡化不见。

作为一个子女：说到情感，人除了爱情之外，还有亲情、友情。

书中简单提到了闵政浩的家庭情况，说他的母亲在生下他的时候就去世，只有他的父亲健在，他父亲对他有殷切期望，而舍弃父亲、放弃整个家庭，这样的选择可能吗？

如果他真的这样做了，那他的爱情又靠谱吗？

毕竟亲子关系是最深沉的关系啊。

不管父母和子女的感情深度如何，原生的家庭也终归是孕育自己的骨骼血肉、培育了自己性格品质的源头，血缘的源头都可以丢下，那没有永续血缘维系的其他感情，又怎么考验其耐受力和持久度呢？

作为一个父亲：长今小时候因为作为贱民村的人，不可以上学、不可以认字；父母作为官府通缉的人，她的父亲也没法带着女儿四处去游历名山大川。

而长今和闵政浩如再次选择这样的日子，他们的子女也将过得和长今小时候一样。

这是一种有希望的生活吗？

一个孩子在童年即便站得再高，也只能站在父母的肩膀上看世界。

父母决定了孩子的视野，这个视野一个是知识上精神上的，另一个是建立在社会角色上的。

我的挑刺也许来源于我的入世，小时候看这个肯定不会想这么多。

十几岁的时候如果读到这样的结局，想必一定会觉得非常浪漫吧，就像读《神雕侠侣》的时候，看到杨过终于在苦等小龙女十六年后和她重逢，二人在襄阳立下刺杀忽必烈的大功后，抛却一切红尘的功名利禄，杨过追随小龙女重新回到终南山古墓开始了隐居生活。

读到这里，心中虽然也闪过关于杨过的好动性格能否真正适应古墓那种闭门清修的清冷生活，但并没有太往心里去，更为畅想的是这对神仙眷侣结伴双双归隐、今生将如影随形的美好。

作为读者，我特别能理解郭襄的心情，唉，那么完美的男人，就这么走了，此生都无缘得会这样的人了。

文学毕竟只是文学，它帮助我们去完成现实中不能实现的愿望，营造出一个世外桃源来跨越那条现世的鸿沟。

文学可以没有任何现实的羁绊，让人可以找到完整的自我，能够眼里除了爱人再无其他，不用为别人、为家庭去考虑，可以完全心随兴至。

由此，《大长今》才可以塑造出闵政浩这样几乎完美男人的形象：深情、专注、沉稳而又豁达。

闵政浩的爱属于内敛却汹涌一类，书中比剧中表现更多更快：有不少真情流露的心理活动、一看到长今就会心地微笑、几次坚定而深情的表白、温柔怜惜地抚去长今的泪水，几个狂热冲动的拥抱、甚至是他面对自己的情敌皇上所表现出来的嫉妒，都让我觉得此人物身上散发一种强大魅力。

我花痴了几次，记得我看到闵政浩在济州岛上袒露说“对，我是发烧了”，然后拉起长今的手那一幕，我看完还挺激动，晚上睡觉都在回想这一幕；还有人家两人在疫病村，生死重逢、洒泪拥抱的场景，我看了不下三遍呢。

哈哈，如果不是看到《大长今》，我还以为自己对爱情片已经免疫了，看来不是爱情片变庸俗了，而是我变皮厚了。

小说里的爱情最让我印象深的也就三个：一个是《神雕侠侣》（初中看的书，看完之后迷死杨过），一个是《飘》，一个是现在的《大长今》，一个男人能在精神上认同、欣赏一个女性，并真正地保护她，在前进道路上不懈支持，相比起《飘》里郝思嘉和白瑞德从来没有过精神共鸣、白瑞德在战火烧到亚特兰大的晚上匆忙救了思嘉又自私地抛下她去实现快要破产的战争理想，更喜欢《大长今》这种灵魂上的彼此认同而且付诸到每一个行动的身心支持。

窃以为，相隔十多年，才有此浅显认识，权且自封为是对“什么才是爱情”的一种认知升华吧。

人们会用“励志剧”来概括《大长今》，但这部剧并未完全回避朝野纷争一心“励志”，那么我就来顺着长今从宫女到医女的成长轨迹试着谈谈本剧的另一面——权力的游戏。

长今的父亲，内禁卫军官徐天寿曾奉命处死废妃尹氏，长今的母亲，后宫内人朴明伊被崔家诬陷死里逃生，两个离开宫廷的人就这样相遇，生下长今。

六年后，废妃尹氏之子燕山君为了给母亲报仇，展开“甲子士祸”，长今的父亲被抓走，母亲又被崔家趁机杀死。

后来，无论长今是入宫成为宫女，还是发配济州岛，转行学医重返宫廷复仇，所有故事的背后，都离不开“权力”。

燕山君长今不能讲出父母真实身份却有机会进宫，同样离不开权力。

小女孩到晋城大君府上送酒的区区小事，背后却藏着废除燕山君拥护新君即位等一系列腥风血雨的政治斗争。

晋城大君（即位后成为中宗）度过十年小宫女生涯后，长今离权力的漩涡也越来越近，剧中人物正如朝鲜的两班一样分为两派：崔家，作为本剧最大反派，他们想做的不仅仅是掌管后宫御膳厨房那么简单。

五代尚宫织起了一张权力的天网，除了联合了后宫的各位尚宫，还与大臣相互勾结，前朝后宫联合起来获得更大的权力才是他们的最终目的。

到崔尚宫这一代，最高尚宫已经不能满足她的野心了，在长今转行学医的这段时间，她又设计陷害提调尚宫并取而代之，几乎一手遮天地掌控了整个后宫，她甚至可以避免中宗去连生那里，还可以控制内医院。

反观长今这边，一直是有实力而无势力，母亲明依虽出身贵族却家道中落，所以得罪了崔家惨遭陷害，郑尚宫与韩尚宫因为势单力薄相继被崔家害死。

年迈的郑尚宫为什么能比韩尚宫在位时间更长？

除了因为提调尚宫把她当傀儡，也是因为她出身士大夫家族，而毫无背景又出身卑微的韩尚宫，纵有出众的才华与品行，终究难以在政治斗争中存活。

郑尚宫唯一没考虑到的就是崔尚宫背后五代人累积起的势力，新上任的韩尚宫根本不可能轻易推翻，当她将最高尚宫传给韩尚宫的一刻，韩尚宫就注定会成为这场权力游戏中的牺牲品。

韩尚宫与郑尚宫韩尚宫的冤案也折射出了朝廷政治斗争的复杂。

崔家急着推倒韩尚宫，因为他们怕二十年前危害仁粹大妃的事被揭发。

借硫磺鸭子事件诬陷韩尚宫，另一边崔家勾结的吴监护右相又正好打算除掉赵静庵，直接将硫磺鸭子事件的幕后主使判为赵静庵，诬陷他企图谋反，从而一举两得除掉他们的眼中钉。

赵静庵即朝鲜历史上真实存在的士林派代表人物赵光祖，这段御膳厨房的冤假错案，背景是中宗时期士林派与勋旧派的斗争。

硫磺鸭子事件再来说医女时期，长今碰到了与韩尚宫非常相似的申教授，实力超群，为人正直，只因中人出身，又曾为赵静庵所赏识，屡屡被上级斥责、打压。

给太后治病时，吴监护右相与崔尚宫借太后亲戚被罢官一事向太后进谗言，罢免申主薄，削弱左赞成势力，进一步废除中宗上台后的一系列改革措施。

中宗与文定王后其实都清楚韩尚宫是青白的，他们虽贵为天子与王后，却也只能等待时机铲除右相。

文定告诉长今，韩尚宫的事情是因为吴监护右相的人一心想除掉赵静庵，中宗也对长今一语道破了政治斗争的无奈——如果为韩尚宫平反就要再一次流血牺牲，这样一来世子的势力会被削弱，中殿会控制世子，那时她不是我的妻子而是威胁我儿的人，身为父亲，身为夫君，我该怎么做呢？

重返宫廷后，长今尽可能地避免卷入权力斗争，却始终无法逃离。

文定王后不止一次地要拉拢长今巩固自己的势力，甚至告诉请求去给不是自己亲生的世子下药。

中宗无意中听到长今宁肯献出生命也要拒绝王后的请求，明白了长今心中没有权术只有医术，因此决定让长今做自己的主治医师。

在纷繁复杂的后宫，他连妻子都不能相信，只能相信心无杂念的长今了。

中宗虽聪明地用经国大典都找不到的“大长今”封号让群臣无法反对，但他深知自己封一个女人为正三品堂上官早已引起了儒生的不满，一旦自己过世，积怨已久的儒生会将一切责任都推到医女大长今身上。

临终前下御令让长今与闵政浩去大明，既是一个男人对长今爱慕的一种方式，又是一位即位已久的君主临终前对权力纷争的无可奈何。

正如“有人的地方就会有江湖”，有人的地方也会有斗争，任何人都消灭不掉权力纷争，只能利用，可是，即便我们利用权力去做正义的事，也会有不计其数无辜的人为此付出自己的生命。

所以我们看到，本剧结局，闵政浩与长今恢复身份后还是选择离开了宫廷，恰如远离朝野的范蠡与西施，泛舟西湖，自得其乐。

宫斗的目的，永远是权力。

即便是讲述女性成长的《大长今》，也是一场“权力的游戏”，这才是“宫斗剧”应有的模样。

长今固然执着，但她不知疲倦的努力似乎有点欠缺解释，如此沉重的苦难，为什么她从未绝望呢？

这个人物的形象似乎不够丰满，不像一个真实的人。

而今英不同，这个人物有她好强好斗压倒群芳的一面，有她软弱地向家族妥协的一面，她如此清高，鄙视令路等一群附和她的人，她又如此嫌卑，嫌卑地爱慕着闵政浩这个男人。

当她使用长今的木炭法在皇上面前立了功，她立刻说这是长今的方法；当韩尚宫和长今已经被赶出皇宫，一切争斗、设计都尘埃落定变成往事的时候，她淡淡地说：“是我们输了，四次比赛我们输了三次。

”，她心中只有她认为神圣的厨艺，除此以外她目空一切，她对厨艺以外的东西带来的胜利付之不屑。

小宫女时期的她穿松子那一幕更能折射出这个人物彻骨的高傲：她选别人经常练习而自己没做过的课程“穿松子”来做比赛题目，比赛的第一名可以放假回家。

开始比赛时她又提出要关灯比赛，这样可以增加难度。

比赛结果是，今英的成绩是其它人望尘莫及的。

这时今英说，她放弃放假回家这个权利，让第二名的孩子回家，因为她只想让小宫女们明白她们和自已之间有悬殊的实力差距，她并不想争夺回家的权利。

就是这样一个高傲的女人，她却痴情地十几年如一日地爱慕着一个男人，除了要救他的一次以外，她从末向任何人说起这个男人。

她好不容易有借口溜出宫去，带着自己亲手做的礼物去找这个男人，却只远远地偷看了他一看就匆匆跑回皇宫。

这个让人心碎的单相思患者，想起她的高傲，更加令人心碎。

最后她唯一一次表白，也是仅有的一次单独会面，她说了这样的话：我一直希望亲自做一次菜．．．请皇上以外的您尝尝．人心里所希望的事，真是奇妙得令人无法参透．．．明明知道不可以．．．明明知道，我是宫女．．．可是，我还是想这么做．．．．就因为我是宫女，就因为不可以这样做，我才更想要做一次．．．．请您只要知道有一个宫女是这样的，就够了；请你只要想到有个可怜的宫女是这样的，就够了；您只要想到，有个宫女在远远的地方看着你，这样就足够了．只是．．．一个心无所属的宫女，本来想把心交给副提调大人．．．您就当作一个荒唐的事情就好了．．．．只要这样，．．就这样．这件事长久以来令我烦忧，有件心事还没了．．．．从来，没有亲自帮您准备过一餐菜肴，我真的很不甘心．．．．．．．请您慢慢享用

大长今是一部充满了智慧的电影。

在看第二次的时候，我写了一组文章，来解读那些人生的智慧。

希望跟看过大长今的朋友分享大长今智慧之态度篇 引子在长今小时候，韩尚宫开始给长今上的第一课，是关于做事情的态度和方法。

韩尚宫对小长今说：去端碗水来。

小长今出去端水进来，韩尚宫看也没看，又对她说：明天早上再端一碗水来。

如此几天反复，小长今不明就里，韩尚宫也不作解释。

后来天逢霉雨，宫廷里的食材都出现了问题。

大家发现小长今独自一人在淘洗食具，韩尚宫问小长今怎么知道：保持食具的干净，就可以保持食物不受霉雨的影响，长今说是她妈妈教她的。

韩尚宫觉得有如此的母亲，这孩子是有相当的潜质了，她觉得可以启发一下长今。

于是，她说：你去给我端一碗水来。

长今按赖不住心里的疑惑，终于问了：你为什么老是要我端水呢？

韩尚宫笑了：其实你知道的。

你想想，如果你不舒服，你妈妈怎么说的小长今说：妈妈会问一些问题，问我哪里不舒服，然后端不同的水来，有时是热的，有时是凉的。

哦，我明白了：请问你哪里不舒服呢？

韩尚宫回答：我的喉咙干干的，有些不舒服呢。

长今出去后，端了一碗水，正是韩尚宫需要的。

韩尚宫对长今说：其实水也是一种食物。

对吃食物的人的了解，是做食物的人的一种基本态度。

[需求分析师的体会]稍微有需求调研经验的人都有这样的体验：客户要求你做的，往往不是他的真实需求。

谁是客户？

是谁的需求？

真实的需求是什么？

这一切都需要一种谦逊的方式进行沟通。

很多调研需求的人，认为客户会主动说出需求，其实很多时候，并不是这样的。

只有需求明确后，才有可能做出正确的选择。

其实，对客户的傲慢，隐藏在我们的工作中，只要随便想想，在很多方面都可以发现类似问题：比如把热爱新技术的个人需求代替了解客户业务需求的趋向。

很多产品设计，让客户感觉到自己是白痴，充满挫败感，除了浪费时间外，就是伤心，然后拒绝。

所以，做产品的人，也要对使用产品的人有一个基本的态度：你的产品不尊重别人，你也不会得到尊重；你的产品不提供价值，你也不会得到价值。

[产品经理的体会]在我们的产品中，提到很多的技术指标，很酷的技术词汇，比如三层结构，什么B/S结构。

还有最近非常流行的Web2.0等等。

我们非常清楚：大多时候，我们把客户吓着了。

因为，再也没有这个更让客户没有发言权的了。

是炫耀自己，还是帮助客户，一切由我们自己决定。

这些夸张的东西还有很多出现在我们的产品的宣传纸上。

我们都天真地以为：我们比客户更有知识。

或许某些方面是这样，但客户需要的是支持，现实的情况是：在业务上，我们常常都比客户弱智。

还有我们的网站，简直糟糕透了。

我们网站上放的都是公司的信息，而不是客户要的信息。

客户历经千辛万苦找到我们的网站，他找到我们的产品，然后在网站内寻找功能介绍、购买办法，还有折扣信息和服务信息，他在网页上孤独地希望得到帮助，可最后迷失在我们的网站中了。

其实，说老实话，我们和客户相对来说，客户对我们的重要程度，远远大于我们对客户的重要程度。

[组织领导的体会]做任何事情，态度决定了一切。

想想中国足球，就可以作为前车之鉴。

时逢改革之际，球迷的热情，火爆的球市。

现在呢？

所谓的中超赛场，门可罗雀。

为什么啊？

中国足球的管理者不清楚中国足球的衣食父母是球迷。

愚弄大众的后果，就是被大众所抛弃。

所以，米卢留给中国足球的最好的遗产就是那句话：态度决定一切。

球场如此，其他莫不如此。

最近web2.0闹得很厉害，一会这个收购那个，一会这个又融到资了，疯狂的VC，上市的梦想象病毒一样传播。

人们都想成功，都想发财，都想很快的发财，人们讨论各种商业模式，只想很快的赚钱的方式，而用户的价值，鲜有人问津。

江山代有新人出，各领风骚两三年。

心态浮躁，就没有人愿意诚恳地做事情。

也就不会想长远了。

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